• سياسة الخصوصية

لمحة عامة عن سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في منصة عمرة لينكس توضح هذه السياسة، إلى جانب سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والشروط والأحكام، كيفية تعاملنا مع أي معلومات شخصية تقدمها لنا. تنطبق هذه السياسة على جميع المواقع الإلكترونية الخاصة بـ منصة عمرة لينكس.

نحن ندرك أهمية الثقة عند مشاركة معلوماتك عبر الإنترنت. الحفاظ على خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية يمثل أولوية قصوى بالنسبة لنا. نرجو منك تخصيص بعض الوقت لقراءة سياسة الخصوصية هذه لفهم كيفية إدارتنا وحمايتنا للمعلومات التي تشاركها معنا.

• توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، وقد يتم تحديثها دوريًا. نوصيك بمراجعتها بانتظام لمعرفة أي تحديثات.
• توفر منصة عمرة لينكس خدمات السفر عبر موقعها الإلكتروني www.umrahlinks.com.
• تشمل سياسة الخصوصية هذه جميع المعلومات التي تجمعها  منصة عمرة لينكس ، وتفصل المعلومات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها وكيف يمكنك التحكم في استخدامها. كما تشرح كيفية حماية معلوماتك.
• قد تتطلب التغييرات في ممارساتنا أو الالتزامات القانونية تحديثات لهذه السياسة. يُرجى مراجعتها بعناية وزيارة الموقع دوريًا لأي تعديلات.

• حول سياسة الخصوصية
• متى تنطبق سياسة الخصوصية هذه؟

تنطبق هذه السياسة على أي معلومات شخصية يتم جمعها من خلال موقع www.umrahlinks.com وتستخدم للتعرف عليك كفرد. لا تنطبق هذه السياسة على البيانات المجهولة التي لا يمكن استخدامها للتعرف عليك. قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية، ولا تتحمل منصة عمرة لينكس مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لتلك المواقع بعناية.

المتحكم بالبيانات

المتحكم في البيانات لجميع المعلومات التي تجمعها منصة عمرة لينكس يقع في العنوان:

الزاهية، شرق 16، مكتب 3، مبنى محمد راشد سعيد عبد الله محمد علي، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

• معلوماتك الشخصية وكيفية استخدامها

ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها منصة عمرة لينكس ؟
 

• المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

تجمع منصة عمرة لينكس المعلومات التي تقدمها لنا لتلبية الخدمات التي تطلبها. تشمل هذه المعلومات تفاصيل مثل اسمك، جنسك، تاريخ ميلادك، رقم هاتفك المحمول، عنوان بريدك الإلكتروني، وغيرها من المعلومات ذات الصلة عند إنشاء حساب على منصة عمرة لينكس. عند إجراء حجوزات (الرحلات الجوية، الفنادق، النقل)، قد تقدم معلومات إضافية مثل أسماء المسافرين، أرقام الهوية، تفاصيل الاتصال، ومعلومات الدفع مثل أرقام البطاقات وعناوين الفواتير.

لتخصيص تجربتك، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول تفضيلات السفر الخاصة بك، مثل اختيارات الوجبات، تواريخ السفر، أوقات تسجيل الوصول والمغادرة، اختيار المقاعد، وتفضيلات أخرى للخدمات (مثل تأجير السيارات، تذاكر الأماكن السياحية، وتأمين السفر).

عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أو التفاعل معنا عبر قنوات أخرى، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، قد نجمع معلومات إضافية مثل اسمك وتفاصيل الاتصال بك. قد يتم تسجيل المكالمات الهاتفية لأغراض الجودة والدعم.

إذا شاركت في برامج الولاء أو المسابقات، سنقوم بجمع بياناتك. وبالمثل، عندما تقدم ملاحظات أو طلبات للمساعدة المتعلقة بخدمات منصة عمرة لينكس، سيتم جمع معلومات الاتصال الخاصة بك.

إذا كنت تقوم بالحجز نيابة عن الآخرين، فإنك تتحمل المسؤولية لضمان أن هؤلاء الأفراد على علم بمشاركتك لبياناتهم الشخصية مع منصة عمرة لينكس وأنهم قد وافقوا على ذلك.

• المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:

تقوم منصة عمرة لينكس بجمع بيانات معينة تلقائيًا عندما تستخدم خدماتنا، مثل:

معلومات السجل: تشمل عنوان الـ IP الخاص بجهازك، إصدار البرنامج، ومعرّفات الجهاز مثل IDFA أو IMEI، بالإضافة إلى إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم للوصول إلى خدماتنا.

بيانات التصفح: نجمع معلومات حول الصفحات التي تزورها، المصطلحات التي تبحث عنها، وأي تفاعلات أخرى أثناء استخدامك لخدماتنا.

التفضيلات: تشمل اللغة المفضلة، المنطقة، والعملة التي تفضل استخدامها.

بيانات الموقع: إذا كانت إعدادات الموقع على جهازك مفعّلة، نقوم بجمع بيانات جغرافية عبر GPS أو Wi-Fi. يمكنك التحكم في هذا الأمر عن طريق تعطيل خدمات الموقع على جهازك.

بالإضافة إلى ذلك، قد تتلقى منصة عمرة لينكس بيانات وصفية تتعلق بالمكالمات عندما تتصل بنا عبر الهاتف، بما في ذلك تفاصيل المتصل، مدة المكالمة، وتاريخها.

• فئات خاصة من المعلومات الشخصية:

في بعض الحالات، قد يتم تصنيف المعلومات التي تقدمها لتلبية احتياجات محددة، مثل تفضيلات الطعام، على أنها بيانات حساسة. نتعامل مع هذه المعلومات بعناية فائقة.

• كيف تستخدم "منصة عمرة لينكس " معلوماتي الشخصية؟

قد تقوم منصة عمرة لينكس بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تحليل البيانات: من خلال تحليل بياناتك ودمجها مع معلومات من مصادر أخرى، نهدف إلى تحسين منتجاتنا وخدماتنا، تحسين استراتيجيات التسويق، وتقديم تجربة مستخدم أفضل.

الحجوزات اليومية: يشمل ذلك إدارة الحجوزات، التحقق من العملاء، تقديم الدعم الفني، صيانة الشبكات، ومعالجة العمليات الداخلية مثل الشؤون الإدارية.

التعليقات والمراجعات: نعرض مراجعات العملاء على موقعنا الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي والمواقع الشريكة لمساعدة المسافرين الآخرين في اتخاذ قرارات مستنيرة. قد نقوم أيضًا بتجميع وتحليل تعليقاتك بشكل مجهول لاستخدامها في تحسين خدماتنا.

أنشطة التسويق: بإذن منك، قد نرسل لك معلومات ترويجية حول منتجات أو خدمات السفر التي تتوافق مع اهتماماتك.

الاتصالات: قد نتواصل معك لأغراض متعددة مثل تأكيد الحجوزات، متابعة المعاملات غير المكتملة، أو طلب ملاحظات حول تجربتك. قد نرسل لك أيضًا استبيانات أو طلبات للمراجعات.

أبحاث السوق: قد ندعوك أحيانًا للمشاركة في أبحاث لمعرفة تفضيلاتك واهتماماتك بشكل أفضل.

أمان الخدمة: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية، وإجراء تقييمات المخاطر، وتحسين استقرار التطبيق في حالة وجود أخطاء في النظام.

التحقق من الدفع: عندما تستخدم بطاقة ائتمان أو خصم، نتعاون مع أطراف ثالثة للتحقق من تفاصيل الدفع ومنع الاحتيال.

التحقيقات وإدارة الشكاوى: قد نستخدم معلوماتك لمعالجة الشكاوى أو التحقيق في أي مشاكل تتعلق بخدماتنا، بما في ذلك المطالبات القانونية، الامتثال، والعمليات التنظيمية أو التحقيقية.

الامتثال القانوني: في بعض الحالات، نحن ملزمون قانونًا باستخدام معلوماتك لحل النزاعات، الرد على طلبات الحكومة أو جهات إنفاذ القانون، وضمان الامتثال لشروطنا وأحكامنا.

تقديم الخدمات: نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة وإدارة حجوزاتك، وتقديم خدمات ذات صلة من خلال شركائنا والأطراف الثالثة.

إدارة الحساب: إذا قمت بإنشاء حساب معنا، سنستخدم معلوماتك لإدارته، مما يتيح لك إدارة الحجوزات، تعديل الإعدادات، تخزين تفاصيل المسافرين، مراجعة الحجوزات السابقة، وإدارة المدفوعات.

دعم العملاء: نقدم خدمة عملاء متعددة اللغات للمساعدة في أي استفسارات أو طلبات قد تكون لديك.

إذا اعتمدنا على موافقتك لأي جزء من خدماتنا، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت. ومع ذلك، يجب ملاحظة أن سحب الموافقة قد يؤثر على قدرتنا على تنفيذ الخدمات أو الحجوزات التي طلبتها. يمكنك سحب موافقتك عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني res@umrahlinks.com

• كيف تقوم منصة عمرة لينكس بمشاركة معلوماتي؟

قد نشارك معلوماتك الشخصية مثل تفاصيل الحجز، معلومات الحساب، معلومات الجهاز، وبيانات الموقع مع الشركات التابعة لنا والشركاء الخارجيين في الحالات التالية:

مزودو الخدمة: نتعامل مع الفنادق، شركات الطيران، شركات تأجير السيارات، ومقدمي الخدمات الآخرين لتلبية احتياجات حجزك. قد يتواصل معك هؤلاء المزودون مباشرة لتقديم الخدمات التي طلبتها. لاحظ أن هؤلاء المزودين ليسوا تحت سيطرتنا المباشرة، واستخدامهم لمعلوماتك الشخصية يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

الطرف الثالث: قد نستعين بطرف ثالث لتقديم خدمات نيابة عنا، مثل معالجة المدفوعات، التسويق، ومنع الاحتيال.

المؤسسات المالية ووكالات الدفع: عند معالجة الحجوزات أو المدفوعات، قد نشارك التفاصيل ذات الصلة مع البنوك أو وكالات الدفع الخارجية، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف، حسب الضرورة للكشف عن الاحتيال ومنعه.

شركاء الأعمال: إذا تعاونا مع أطراف ثالثة لتقديم خدمات مشتركة، قد نشارك معلوماتك الشخصية معهم. في هذه الحالات، من المحتمل أن ترى اسمهم إلى جانب اسمنا عند استخدام هذه الخدمات. مع ذلك، لا نتحكم في كيفية إدارة هؤلاء الشركاء لمعلوماتك، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

الشركات التابعة: قد نشارك معلوماتك داخل عائلتنا المؤسسية لتوفير خدمات وعروض ذات صلة بالسفر. تلتزم هذه الشركات بمعايير مشابهة للخصوصية والأمان.

أخيرًا، قد نشارك معلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية، حماية مصالحك في المسائل القانونية، أو كجزء من عملية اندماج أو استحواذ.

• تعديل بيان الخصوصية

قد يقوم منصة umrahlinks.com بتحديث بيان الخصوصية عند الحاجة. يرجى ملاحظة أننا قد نجري مراجعات على هذا البيان من وقت لآخر حسبما نراه مناسبًا. سيتم الإشارة إلى تاريخ التحديث الأخير، وستصبح التغييرات سارية بمجرد نشرها. نؤكد لك أننا لن نقلل من حقوقك المنصوص عليها في هذا البيان دون الحصول على موافقتك الصريحة. في حالة إجراء تغييرات كبيرة، مثل تلك التي تؤثر على خدمات معينة، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بالتحديثات. نوصي بمراجعة بيان الخصوصية هذا بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأحدث سياساتنا.

• بيان ملفات تعريف الارتباط  (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحسين أداء موقعنا الإلكتروني.

• ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة موقعنا الإلكتروني.

• ما هي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها منصة عمرة لينكس ؟

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: هذه الملفات ضرورية لتشغيل موقعنا الإلكتروني، مثل تمكين تسجيل الدخول الآمن، إدارة سلة التسوق، ومعالجة المدفوعات الخاصة بمنتجات السفر.

• ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية:

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تُمكّن هذه الملفات من تذكرك عند العودة إلى موقعنا الإلكتروني، مما يسمح لنا بتخصيص تجربتك وتذكر تفضيلاتك مثل اللغة المختارة، المنطقة، والعملة.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية والأداء: تتبع هذه الملفات عدد الزوار وكيفية تنقلهم عبر الموقع، مما يساعدنا في تحسين سهولة استخدام الموقع.

ملفات تعريف الارتباط الموجهة: تسجل هذه الملفات زياراتك إلى موقعنا، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها والروابط التي تم اتباعها، مما يمكّننا من تقديم منتجات سفر تتناسب مع اهتماماتك.

نستخدم كلًا من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة، التي تُحذف عند إغلاق متصفحك، وملفات تعريف الارتباط المستمرة التي تبقى مخزنة حتى زيارتك التالية.