شروط و احكام الطيران : 

• سياسة حجز الرحلات

- يغطي السعر الإجمالي المعروض جميع الضرائب المطبقة ولكنه لا يشمل أي رسوم مطار أو رسوم أخرى مستحقة الدفع في المطار. يلزم الدفع الكامل قبل تأكيد حجزك.

- يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة عمومًا في حالة عدم الحضور أو عدم استخدام الرحلة جزئيًا. لا يمكن ضمان الوجبات أو الأميال الخاصة بالمسافرين الدائمين أو الطلبات الخاصة، حيث تعتمد على موافقة شركة الطيران.

- للحصول على تفاصيل حول أميال المسافرين الدائمين، يرجى التواصل مباشرة مع شركة الطيران. تأكد من أن جواز سفرك صالح لمدة لا تقل عن ستة أشهر من تاريخ سفرك في حالة الرحلات باتجاه واحد، ومن تاريخ عودتك في حالة الرحلات ذهابًا وإيابًا. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من الحصول على التأشيرات والتصاريح اللازمة للسفر إلى وجهتك.

- تنطبق أجرة الرضع على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 24 شهرًا طوال مدة الرحلة، سواء كانت باتجاه واحد أو ذهابًا وإيابًا. إذا كان عمر طفلك 24 شهرًا أو أكثر عند رحلة العودة، يرجى حجز أجرة طفل. يجب أن يسافر الرضع مع شخص بالغ لا يقل عمره عن 18 عامًا.

- بينما لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تغييرات في جدول الرحلات التي تقوم بها شركة الطيران بعد إصدار تذكرتك، سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات من هذا القبيل. نوصي بتأكيد جدول رحلتك قبل 24 ساعة من المغادرة.

- يرجى الالتزام بسياسات شركة الطيران فيما يتعلق بسفر النساء الحوامل. لا يمكن لمنصة عمرة لينكس استرداد الأموال إذا رفضت شركة الطيران صعودك بسبب هذه السياسات.

• تسجيل الدخول

- يجب على الركاب تسجيل الوصول في موعد لا يتجاوز ثلاث ساعات قبل موعد مغادرة الرحلات الدولية؛ قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى اعتبار الراكب "غير حاضر". وفقًا لإرشادات شركات الطيران، يفتح عادةً باب تسجيل الوصول قبل ثلاث ساعات من موعد مغادرة الرحلة.

- بالنسبة للرضع، يجب تقديم وثائق صالحة تثبت أن الطفل أقل من عامين.

- يقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أنك تمتلك جميع الوثائق اللازمة للسفر، بما في ذلك جواز سفر ساري المفعول، تأشيرة الدخول إلى وجهتك، أي تأشيرات ترانزيت مطلوبة، وأي تصاريح هجرة تطلبها دولتك.

- لا تتحمل منصة عمرة لينكس أي مسؤولية إذا تم رفض صعودك إلى الطائرة بسبب نقص أو خطأ في الوثائق المطلوبة.

• تعديل الحجز

- يمكن لـعمرة لينكس المساعدة في تعديل معظم الحجوزات، ولكن في بعض الحالات قد تحتاج إلى الاتصال بشركة الطيران مباشرة. جميع الحجوزات التي تتم عبر منصة عمرة لينكس تخضع لرسوم تعديل تفرضها شركة الطيران، والتي قد تختلف بناءً على الرحلة وفئة الحجز.

- عند تعديل الحجز، سيتم فرض أي فرق في الأسعار في وقت التغيير. ومع ذلك، إذا كانت الأجرة الجديدة أقل، فلن يتم رد الفارق. سيتم أيضًا تطبيق رسوم إعادة الحجز إذا كانت قابلة للتطبيق.

- تُطبق رسوم الخدمة على كل راكب.

• الالغاء

- تخضع جميع الحجوزات التي تتم عبر منصة عمرة لينكس  لرسوم الإلغاء التي تحددها شركة الطيران، وقد تختلف هذه الرسوم بناءً على الرحلة وفئة الحجز. قد تكون بعض الأسعار غير قابلة للاسترداد بناءً على سياسة شركة الطيران الخاصة.

- تُطبق رسوم الخدمة على كل راكب.

- يجب تقديم طلبات الإلغاء من خلال قنوات دعم العملاء الخاصة بنا—سواء عبر البريد الإلكتروني، أو مركز الاتصال، أو WhatsApp. لن يتم قبول الطلبات المقدمة بطرق أخرى.

- في الوقت الحالي، لا نقدم دعمًا كاملاً للإلغاءات عبر موقعنا الإلكتروني. تُعالج طلبات الإلغاء فقط عبر قنوات دعم العملاء الخاصة بنا.

- يرجى ملاحظة أن رسوم الخدمة التي يتم فرضها أثناء الحجز غير قابلة للاسترداد ولن تُعاد عند الإلغاء.

• الاسترجاع

- لإجراء أي استرداد، من الضروري التواصل مباشرةً مع عمرة لينكس، حيث لا يمكن لشركات الطيران إصدار استردادات للتذاكر المحجوزة عبر منصتنا.

- قد يختلف الوقت المطلوب لمعالجة طلبات الإلغاء والاسترداد. بالنسبة للتذاكر المستخدمة جزئيًا، مثل الحالة التي يتم فيها استخدام رحلة واحدة فقط من الرحلة وتُلغى الأخرى، قد تستغرق عملية الاسترداد بين 5 إلى 7 أيام عمل، حسب شركة الطيران.

- ستقوم عمرة لينكس بإصدار استردادك بعد خصم رسوم الإلغاء المطبقة، ولكن فقط بعد أن تكمل شركة الطيران أو مقدم الخدمة معالجة الاسترداد المؤهل الخاص بك.

• حجوزات العمرة

- السفر على رحلات العمرة إلى جدة والمدينة المنورة مسموح فقط لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي أو للركاب الحاصلين على تأشيرة عمرة سارية. هذه الرحلات مخصصة لحجاج العمرة المتجهين إلى السعودية، لذلك لن يُسمح للركاب الذين لا يحملون تأشيرة عمرة بالصعود على متن هذه الرحلات (بما في ذلك المواطنين السعوديين الذين ستتوفر لهم خيارات رحلات داخلية أخرى). يتحمل الركاب مسؤولية السفر بجميع المستندات المطلوبة.

- يرجى ملاحظة أنه في حالة رفض الصعود إلى الطائرة من قبل شركة الطيران، لن تتمكن عمرة لينكس من معالجة أي استرداد.

• التوقف

- بالنسبة للركاب الذين يحجزون تذاكر ذهاب فقط متعددة، من الضروري التحقق من أن وقت الاتصال الأدنى (MCT) بين الرحلات كافٍ. قد تقدم عمرة لينكس خطوط جوية مختلفة كخيار اقتصادي، ولكن لا يمكن تحميلها المسؤولية إذا تسببت تغييرات من أي شركة طيران في وقت اتصال أقصر وفقدان الرحلة. لتجنب المشاكل، يُفضل حجز رحلة عودة حيث تدير شركة الطيران وقت الاتصال الأدنى، أو التأكد من توفر وقت كافٍ بين الرحلات للوصول إلى رحلتك التالية.

- يمكنك الحجز لعدد محدد من المسافرين لكل معاملة على منصة عمرة لينكس الي 09 ركاب. لا تتوفر الحجوزات عبر الإنترنت للأطفال الرضع فقط، ويجب إجراء الحجوزات لأكثر من 09 ركاب من خلال مركز الاتصال أو مكاتبنا."

- جميع الحجوزات، بما في ذلك التعديلات والإلغاءات، تتبع شروط وأحكام الخدمة، سياسة رعاية العملاء، والشروط العامة للنقل.

• متطلبات السفر

- بعض الوجهات المحجوزة من خلال منصة عمرة لينكس قد تتطلب تأشيرة دخول، ويتحمل المسافر مسؤولية الحصول على هذه التأشيرات. يجب أن تمتلك جواز سفر ساري الصلاحية لفترة تقبلها جميع الدول التي تخطط لزيارتها. يمكن الحصول على معلومات تفصيلية حول متطلبات جواز السفر والتأشيرات من السفارة الخاصة بوجهتك.

- قد لا تشمل الحجوزات المؤكدة رسومًا إضافية مثل ضرائب المغادرة، الضرائب المطار، ورسوم خدمة الركاب، التي تفرضها المطارات أو السلطات المختصة في الدول التي تزورها. يجب دفع هذه الرسوم مباشرة للسلطات المعنية وسيتم إبلاغك بها عند الحجز.

- ينصح بالتشاور مع طبيبك لتحديد ما إذا كانت هناك حاجة لأي لقاحات قبل الدخول أو التوقف في البلدان ضمن خط سير رحلتك. قد تطلب بعض الدول تأمين سفر كافي، ويقع على عاتقك التحقق من هذه المتطلبات والامتثال لها .

شروط و احكام الفنادق : 

• شروط الحجز

- من خلال الحجز عبر منصة عمرة لينكس، فإنك تقر وتوافق على شروط الحجز الخاصة بالإقامة، بما في ذلك سياسات الإلغاء وعدم الحضور، بالإضافة إلى أي شروط إضافية قد تنطبق على حجزك أو إقامتك. يشمل ذلك أي خدمات أو منتجات تقدمها الإقامة. للحصول على شروط وأحكام التسليم المحددة، يُرجى التواصل مباشرة مع مكان الإقامة.

- يجب أن تتم حجوزات الغرف بأسماء الضيوف الذين سيقيمون في مكان الإقامة. لاحظ أن أي تغييرات في الأسماء على الحجز تخضع لموافقة الفندق ولا يمكن ضمانها.

• سياسة عدم الحضور والوصول المتأخر

- تلتزم بعض أماكن الإقامة بمواعيد نهائية لتسجيل الوصول. إذا كنت تتوقع تأخيرًا يتجاوز هذا الموعد النهائي، يُرجى التواصل مباشرة مع مكان الإقامة لإبلاغهم.

- لإلغاء حجز قابل للاسترداد، يجب إبلاغ عمرة لينكس قبل الموعد النهائي للإلغاء. بالنسبة للحجوزات غير القابلة للاسترداد، لن يتم إصدار أي رد في حال تم إلغاء الحجز.

- إذا فاتتك موعد تسجيل الوصول ولم تقم بإبلاغ مكان الإقامة مسبقًا، فقد يقومون بإلغاء ما تبقى من مدة الحجز. ستعتمد أهلية استرداد المبلغ على سياسات مكان الإقامة.

- بينما توفر العديد من أماكن الإقامة خدمة استقبال على مدار 24 ساعة، إلا أن بعضها لا يوفر هذه الخدمة. إذا كان مكان إقامتك لا يقدم خدمة استقبال على مدار اليوم، يُرجى التواصل معهم مباشرة لتقديم وقت وصولك المتوقع.

• الإلغاءات والتعديلات

- تختلف سياسات الإلغاء بشكل كبير. بعض الحجوزات لا يمكن إلغاؤها أو تعديلها على الإطلاق، بينما قد تفرض الأخرى غرامات أو تقدم استردادات جزئية بناءً على توقيت الإلغاء. لتجنب المفاجآت، يُرجى مراجعة سياسة الإلغاء بعناية قبل إتمام حجزك. يمكن العثور على تفاصيل السياسة في قائمة الغرف وفي ملخص الحجز على صفحات تفاصيل الحجز والدفع.

- كن على علم بأن بعض الأسعار والعروض الخاصة غير قابلة للاسترداد أو التعديل. بالإضافة إلى ذلك، قد تفرض بعض أماكن الإقامة رسومًا إضافية لتسجيل الخروج المتأخر أو المبكر.

- لإجراء تغييرات على حجزك، يُرجى التواصل مع مركز اتصال عمرة لينكس. التعديلات تخضع للتوافر وتكون حسب تقدير مكان الإقامة.

• الطلبات الخاصة

- تمتلك معظم أماكن الإقامة سياسات محددة تتعلق بالأطفال، الحيوانات الأليفة، والضيوف الإضافيين. للحصول على معلومات دقيقة، تحقق من صفحة تفاصيل مكان الإقامة أو تواصل مع فريق دعم عمرة لينكس.

- الطلبات الخاصة المقدمة أثناء الحجز تخضع لموافقة مكان الإقامة وقد لا تكون مضمونة. كن على علم بأن رسومًا إضافية قد تنطبق بناءً على سياسات مكان الإقامة.

• الاحتياجات الخاصة

- يجب على العملاء الذين لديهم احتياجات خاصة، مثل إعاقات بصرية أو سمعية أو حركية، مراجعة مرافق الإقامة المدرجة تحت وسائل الراحة في الفندق للتأكد من أنها تلبي متطلباتهم. كما يُنصح بالتواصل مع فريق دعم عمرة لينكس للتحقق مما إذا كان مكان الإقامة يمكنه تلبية احتياجاتكم. في حين ستبذل عمرة لينكس كل جهد لتسهيل الطلبات الخاصة، فإن هذه الطلبات تخضع للتوافر ولا يمكن ضمانها. سيتم اتخاذ القرارات المتعلقة بالردود، الإلغاءات، أو التعديلات بسبب الطلبات الخاصة غير المستوفاة بناءً على سياسة مكان الإقامة. إذا تم استيفاء طلبكم، فسيتم تأكيده عند الوصول.

• في مكان الإقامة

- إذا وُعد العميل بمرافق معينة في مكان الإقامة ولم تكن متاحة عند الوصول، يُنصح بالتواصل مع إدارة مكان الإقامة لحل المشكلة. ومع ذلك، لا يمكن ضمان توفر أي من المرافق الموعودة المدرجة على صفحة الإقامة في الموقع من قِبل عمرة لينكس.

• الحجز عبر المنصة

- عند اختياركم إجراء حجز عبر عمرة لينكس، فإنكم توافقون على السعر المعلن وعلى الشروط والأحكام المقدمة على الموقع. بمجرد تأكيد مكان الإقامة للحجز، سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، تشمل القسيمة للحجوزات المدفوعة مسبقًا، إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء عملية الحجز. تحتفظ عمرة لينكس بالحق في رفض الحجوزات كما هو موضح في قسم "الحق في الإلغاء" أدناه.

• تصنيف أماكن الإقامة

- يتم تحديد تصنيفات أماكن الإقامة وفقًا للمعايير المحلية، والتي يمكن أن تختلف بشكل كبير بين الدول والمناطق. يعني ذلك أن مكانين للإقامة بنفس مستوى التصنيف قد يختلفان بشكل كبير في الجودة والخدمات، حتى داخل نفس البلد. بالإضافة إلى ذلك، يقوم بعض العقارات بتقييم تصنيفها من خلال التقييم الذاتي، مما يجعل التصنيف مجرد دليل وليس معيارًا رسميًا. لذلك، تنصح عمرة لينكس العملاء بأن يكونوا على علم بهذه التفاوتات المحتملة، وبينما نسعى للدقة، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن دقة التصنيفات المعروضة على منصتنا.

• حقوق الغاء

- عمرة لينكس تحتفظ بالحق في رفض العملاء أو الحجوزات (أو إلغاء الحجوزات المؤكدة في ظروف استثنائية) حسب تقديرها ولأي سبب قانوني دون الحاجة إلى تقديم تفسير. تشمل الأسباب الشائعة لرفض عميل أو حجز، على سبيل المثال لا الحصر:

- انتهاك شروط وأحكام عمرة لينكس

- إغلاق مكان الإقامة

- سعر غير صحيح

- أحداث القوة القاهرة

- العقوبات التجارية أو الاقتصادية

- القيود القانونية

- الاحتيال

- مشاكل بطاقات الائتمان

- سلوك غير لائق

- التهديدات أو الإهانات

- إذا قامت عمرة لينكس برفض أو إلغاء حجز وتم دفع المبلغ مسبقًا، فسيتم رد القيمة الكاملة للحجز. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في منع (أو "إدراج في القائمة السوداء") المستخدمين من الوصول إلى موقع عمرة لينكس أو التطبيق، سواء بشكل مؤقت أو دائم، دون إشعار مسبق. يُحظر على المستخدمين المدرجين في القائمة السوداء محاولة استخدام الموقع أو التطبيق بأي اسم آخر أو من خلال أي مستخدم آخر.

- قد تُضطر عمرة لينكس أيضًا إلى رفض أو إلغاء الحجوزات بسبب "أخطاء واضحة". يُقصد بالأخطاء الواضحة أنها أخطاء في الموقع أو التطبيق تتعلق بأسعار الحجز التي قد لا يلاحظها العميل. يحق لعمرة لينكس رفض أو إلغاء أي حجز متأثر بهذا الخطأ دون إشعار مسبق. وفي هذه الحالات، سيتم إعادة المبلغ المدفوع.

• أسعار ورسوم إضافية من أماكن الإقامة

- يرجى ملاحظة أن جميع الأسعار المعروضة على منصة عمرة لينكس تعتمد على التواريخ وعدد الضيوف المحددين (ما لم يُذكر خلاف ذلك). عادةً ما تشمل الأسعار المعروضة الضرائب ورسوم الخدمة، مع توفير تفاصيل إضافية خلال عملية الحجز.

- سيتم عرض ما هو مشمول في السعر على الموقع الإلكتروني، إما في قسم اختيار الغرف أو قبل تأكيد الحجز النهائي، وأيضًا في رسالة التأكيد أو القسيمة الخاصة بك.

- تشمل حجوزات غرف الإقامة القياسية عمومًا إشغالًا فرديًا أو مزدوجًا أو ثلاثيًا. قد تُطبق رسوم إضافية على الأسرّة الإضافية ما لم يُذكر خلاف ذلك. إذا كان لديك ضيوف إضافيون، يرجى إبلاغ مكان الإقامة مسبقًا، حيث يحتفظون بالحق في رفض الضيوف في اللحظات الأخيرة.

• الضرائب التي يتم تحصيلها مباشرة في مكان الإقامة

- قد تفرض بعض أماكن الإقامة "رسوم منتجع" أو ضريبة إشغال إضافية للخدمات المحددة. تُجمع هذه الرسوم مباشرة من الضيف وعادةً لا تُدرج في السعر المعروض على الموقع الإلكتروني والتطبيق. ومع ذلك، ستتم الإشارة إليها في وصف مكان الإقامة.

- قد تختلف قابلية تطبيق الضرائب، ونسبة الضريبة، وأنواع الضرائب بشكل كبير حسب الموقع، وقد تتغير دون إشعار مسبق.